Momentos de available

Oh sii, lo recuerdo muy bien...
Era un día como cualquier otro, yo había llegado a las 7:32, era mi primer tardie del mes. Estaba ya un poco fastidiada por mi tercer llamada del día, el cliente se quejaba de un cargo de no se que, y yo ya me había cansado de explicarle que su querido hijito puberto y caliente había pedido una pelicula para adultos, y ella no se cansaba de decir que era una familia católica, y no se que mas tonterías...
De pronto lo vi llegar, ahí estaba él, con su linda sonrisa, sus ojos oscuros, y esa actitud sexy de la que siempre he sabido que está muy enterado. Lo sabe, se lo cree...

Llegó a su computadora, chequeó no se que cosas, y despues vino a saludarme... Lo noté algo serio, como distante... Odiaba cuando se portaba así en el trabajo, como si fuera una rep mas...
O acaso se había enterado de mi tardie? Tal vez, era un coach exigente, pero tratandose de mi, creo que me exigía el doble. Supuse que a la hora de mi lunch me iba a dar una buena platica de mis métricas y de por qué debía echarle ganas y bla bla bla...
Se fué y yo seguí con mis llamadas, un poco mas fastidiada que antes...
Lo peor es que ese día tenía feedback justo media hora antes de mi salida. Argh! quería decir que tenía que fingir amabilidad y simpatía por el resto del día, y yo no estaba del humor como para demostrarle mi "amor incondicional" al cliente, y hacerle saber que "el cliente siempre tiene la razón"... já...

Llegó la hora de mi break, fuí a la cafetería; pasé a su lado, supongo que no me vió. Había estado algo estresado los últimos días, su equipo había bajado al último lugar de todos los coaches. Y eso se había convertido en un tema delicado en casa los ultimos días.
Pasé de largo y salí a tomar un poco de aire frente a la fuente.
Me senté en una de esas incomodas sillas de mimbre que tienen en el courtyard, tratando de relajarme un poco...
El tiempo se pasó volando, ya que cuando volteé a ver mi reloj pude ver que eran las 9:03... No puede ser, me había desfazado 3 minutos, bajé casi corriendo a conectarme, y cuando llegué a mi lugar vi que, como casi siempre pasa, me habían ganado mi computadora, una de mis queridas compañeras cuya hora de entrada era a las 9 am...

Al final encontré una computadora sola, junto a la de nuestra OM, llegué y la saludé, me conecté tan rapido como pude, tomé algunas llamadas, y fue entonces cuando llegó Diego Andarza, con un semblante muy serio me pidió que me desconectara, que tenía que hablar muy seriamente conmigo...
No puedo negar que me desconcerté un poco, empezé a repasar todo lo que había hecho los ultimos días, había seguido las politicas de chimalli al 100%, nunca había prendido mi celular, nada de papel, plumas etc. Mis handle time había bajado mas de minuto y medio en el ultimo mes, mi adherence iba al 100 y había tenido 2 MOE en mis ultimos feedbacks...
No creí que fuera por mi tardie de ese día, era el primer tardie que había tenido en casi 2 meses, y me desadherencia de 3 minutos?... Vamos! Por solo 3 minutos me llamaba Diego Andarza a meeting individual a la pecera?? Si justo el día anterior uno de mis compañeros se había tomado casi una hora en su primer break, y ni Leo ni Nancy le habían dicho nada...

Seguí a Diego a la pecera, y me dijo que pasara y tomara asiento, que lo esperara,que iba a regresar en un momento.

Me senté en la silla mas cercana al frente, donde me tapara la pared. No se como los directivos aguantaban estar casi todo el día entre esas paredes de cristal, con todos los agentes viendo lo que hacían. Recuerdo que ya había entrado un par de veces a la pecera desde que llegué a la empresa, y siempre que estaba ahí me sentía como en display, como acosada... No me gustaba estar ahí...

De pronto escucho como se abre y cierra la puerta. Escucho los pasos de Andarza venir hacia el frente, prefiero no voltear, no se que me vaya a decir en unos momentos mas... Y cual no es mi sorpresa al ver que la persona que llega al frente no era Andarza, era Leo. Ahí estaba él, con una sonrisa tan linda, no lo había visto sonreír así en semanas. Se notaba algo nervioso, pero creo no me sorprendió, ya que antes me había contado que desde siempre le daban algo de ansias subir a las peceras... si, tenía que ser por eso...

Lo saludé con una sonrisa, me dijo que tenía algo que mostrarme, supongo que mi cara mostró todo el desconcierto que sentía en ese momento, porque inmediatamente me dijo que no me preocupara, que no era nada grave, al contrario...

Estuvimos en silencio mientras él prendía el proyector, por un momento lo unico que se escuchaba en la sala era el golpear de las teclas cuando él escribía sus contraseñas...
Cualquiera hubiera pensado que ese fue un momento de tension, pero no fué así. Y es que desde hacía un tiempo me había dado cuenta que el simple hecho de estar con él en la misma habitacion me llenaba de un sentimiento de calma que hasta ese momento no habia podido explicar... Simplemente lo sentía...

Después de unos minutos, él seguía notandose nervioso, pude ver como escribió y borró varias veces sus contraseñas...

Después me llamó por mi primer nombre y me dijo que mirara al frente, desbloqueó el proyector, y en la pantalla apareció una presentacion con el nombre de VOD up trainnig, las primeras diapositivas mostraban algunos cambios que se iban a hacer en el servicio de on demand en los proximos días, y los codigos que iban a cambiar en nuestro sistema. Noté como conforme iban avanzando las diapositivas se iba tensando cada vez mas su voz, se notaba cada vez mas nervioso... Después, al pasar a la 6a diapositiva, vi como aparecieron las palabras "Would you be my wife?" en los colores de la plantilla. Leí el mensaje, y sentí como si me diera un vuelco el corazón, no lo podía creer. Es esto una broma?...

Al voltear a ver a Leonardo, vi como ya estaba incado sobre su rodilla derecha con una pequeña cajita en las manos, la abrió y me dijo "Que dices?"... El mundo se detuvo por un instante, las manos me temblaban y no podía articular palabra...
Asentí con la cabeza, él se puso de pié con una sonrisa aún mas grande que la que tenía al momento de entrar a la habitacion. Nos besamos... Aun sin importarnos que era en contra de una de las políticas de chimalli... A quien le iba a importar chimalli en esos momentos??

Bajamos de la pecera y nos encontramos con los demás coaches de nuestra campaña junto con la OM y los que habían sido mis coaches y OMs desde hace casi un año que entré a la empresa... Había globos y aplaudían...
Fué como si hubiera tenido 100 MOE y los estuviera celebrando todos a la vez...
Fué un día maravilloso... Nunca lo olvidaré...

...

De pronto siento que me tocan por la espalda y escucho su voz diciendome "Despierta, no puedes dormir en piso", abro los ojos, me levanto de mi mampara y me limpio la baba escurriendo por mi boca, espero no me haya visto.... No puede ser, me quedé dormida otra vez entre llamadas...
Me acomodo el headset y desbloqueo mi computadora. Abro línea para contestar la llamada, veo como se aleja dandome la espalda y sigo la jornada de trabajo esperando que algún día ese sueño llegue a hacerse realidad...